MonsterWin – Pelielämyksen Moderni Aikakausi

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuutemme Perusta
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelitarjontamme Yksityiskohdat

Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto -järjestelmän toimittamaan käyttäjillemme erinomaisen laajan kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme työskentelee noin 80 globaalia pelintarjoajaa, tämä takaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee kuukausittain noin 250 000 aktiivista asiakasta, ketkä kokevat välittömästä pelikokemuksesta ilman latensseja tai käytännön häiriöitä. Meillä on investoineet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, että kaikki pelikerta toimii sujuvasti riippumatta käytetystä välineestä tai internet-yhteydestä.

Slotit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima tarjoaa lähes 3 500 vaihtelevaa slottia vanhan ajan hedelmäpeleistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa kaiken ruletista ja blackjackista harvinaisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on kehitetty yhteistyössä markkinan parhaiden yritysten kanssa. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia jakajia, jotka tuottavat aitoon kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä asettaa korkeat kriteerit operaatiollemme.

Käytämme 256-bit salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa. Tämä vastaa pankkimaisen turvallisuutta ja varmistaa, niin että personaalidata ja rahalliset tapahtumat säilyvät täysin turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itse määritetyt tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kuukautta
• Permanentti itsesulkumahdollisuus instant toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-organisaation avulla lisätuen tarjoamiseksi
• Automaattiset alertit poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjoamme monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen pelaajien tarpeita. Jokainen maksumenetelmä on liitetty saumattomasti järjestelmäämme varmistaen nopeat ja turvalliset siirrot.

Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 24 tunnin kuluessa, mikäli tarpeelliset vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus vaatii KYC-prosessin tekemisen, mikä on lain mukainen vaatimus rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma

MonsterWin-kasinolla kullakin lyödyllä eurolla kerääntyy lojaliteettipisteitä, jotka voidaan muuntaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, joista jokainen mahdollistaa uusia tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien bonukset
• Turnauspääsyt ylemmän asteen pelaajille
• Dedikotu tukihenkilö Platinum-tasosta alkaen

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Keskimääräinen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 sekuntia, joka on huomattavasti alan keskiarvoa ketterämpi.

Järjestämme palvelua chatin, emailin ja puhelinsoiton avulla. Live-chat on saatavilla koko vrk:n, mutta puhelintuki toimii arkisin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. Emaililla kirjoitettuihin kyselyihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin sisällä.

Verkkosivullamme on laaja FAQ-osio, joka sisältää vastaukset yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Se mahdollistaa ripeän omatoimisen avun perustilanteissa tilanteissa ilman tukitiimin yhteydenottoa.