MonsterWin – Pelielämyksen Moderni Aika

Navigaatio

• Pelitarjontamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Meillä on rakentaneet verkkosivusto -alustan tuottamaan asiakkaillemme erittäin kattavan määrän kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, tämä takaa jatkuvan tuoreiden pelien virran pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee kuukausittain yli 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman viiveitä tai käytännön ongelmia. Meillä on investoineet huomattavasti järjestelmiimme taataksemme, niin että kaikki pelaamiskerta sujuu sujuvasti huolimatta valitusta laitteesta tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelitarjonta kattaa noin 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa kaiken ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhteistyössä toimialan johtavien tarjoajien avulla. Studioillamme työskentelee kokeneita krupieereja, jotka kaikki tuottavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia päivässä, 7 viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi koko maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii ankarat standardit operaatiollemme.

Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkimaisen tietoturvaa ja varmistaa, että personaalidata ja monetaariset transaktiot ovat kokonaan turvassa ulkopuolisilta osapuolilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itsenäisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 vuorokaudesta 6 kuukautta
• Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluurin kanssa tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
• Automaattiset alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjoamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksutapa on integroitu yhtenäisesti alustaanmme taaten ripeät ja turvalliset tapahtumat.

Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n aikana, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen kotiutus edellyttää vahvistusprosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesun ehkäisemiseksi.

Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma

Alustallamme kullakin käytetyllä € muodostuu kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme koostuu kuudesta vaiheesta, josta jokainen mahdollistaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset bonustarjoukset
• Kuukausittain takaisinmaksut menetysten mukaan
• Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
• Turnauspääsyt korkeamman asteen jäsenille
• Oma VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen

Tukiryhmän Saavutettavuus

Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka kaikki reagoivat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on merkittävästi alan keskitasoa ripeämpi.

Tuotamme palvelua live-tuen, emailin ja puhelimen avulla. Live-tuki on toiminnassa ympäri 24 tunnin, mutta puhelintuen on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastataan tavallisesti 4 h:n aikana.

Sivustollamme on laaja UKK-osio, tämä tarjoaa vastaukset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Tämä sallii välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.